MAACのオートマチックジャーニーでは、特定のタイミングから起算して任意の間隔で事前に設定しておいたメッセージや賞品を配信できます。「LINE上でブランドとつながり続けることで得られることへの期待」を膨らませることは、LINEユーザーのブロックを防ぎ、顧客エンゲージメントを高める上で大切な考え方です。挨拶メッセージでLINEをフォローし続けることで将来的に得られるメリットを伝え、その約束を確実に守るために、オートマチックジャーニは有効です。

MAACでGA4データを連携すれば、簡単にLINEでカゴ落ち配信を実施できます。MAACのオートマチックジャーニは条件分岐ができるからこそ、購入まで至らなかったユーザーを特定して、より正確なターゲティングでカートリマインドを行うことができます。逆に、購入顧客へは購入のお礼メッセージを送ることで、ブランドエンゲージメントの向上を目指すことも可能です。

ECサイトでご利用中のシステムとMAACをAPI連携することで、ECサイト上のさまざまな情報をLINEコミュニケーションに活用できるようになります。各ユーザーがお気に入り登録した商品が再入荷したタイミングで商品画像とともに届けば、顧客はきっと喜んでくれるでしょう。

MAACで作成したクーポン（各システムのクーポンコードに対応したバーコード生成や引換券などの形式での作成が可能）は、店頭で使用・引き換えされたことを特定できるため、購入と近い意味として顧客行動を把握できます。特にオフラインの場合、POSレジシステムとAPI連携をすることで購入自体を特定することも可能ですが、POSレジシステムとの連携が困難な場合はこの手法がおすすめです。クーポン使用ユーザーに対して、次回の購入を動機づけするような自動フォローアップメッセージを送ることで、エンゲージメントや再来店率のアップを試みることができます。