การรักษาฐานลูกค้าเก่า
ความสัมพันธ์ที่ดี
สร้างความเชื่อใจที่ลูกค้าเก่ามีต่อแบรนด์

80% ของรายได้มาจาก 20% ของฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำ
ระบบ CRM สำหรับ LINE จึงเป็นเครื่องมือสำคัญ
ในการสร้างรายได้จากลูกค้าประจำ รักษาฐานลูกค้าเก่า และดึงดูดลูกค้าระดับ VIP

LINE + CRM = สุดยอดเครื่องมือการตลาด
เปลี่ยนฐานลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนตัวยง

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
Customer 360
LINE CRM รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการซื้อและความสนใจของฐานลูกค้า เช่น การคลิก การค้นหาสินค้า เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า 360
燈光聚焦用戶,精準鎖定後展開個人化行銷。
Personalized Marketing
LINE ช่องทางการตลาดที่ทำให้คุณสื่อสารได้ตรงจุด แม่นยำตรงตามความต้องการของฐานลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
Customer Expansion
เมื่อลูกค้ากลายมาเป็นเพื่อนใน LINE การสื่อสารก็จะง่ายยิ่งขึ้น แบรนด์จะสามารถแนะนำลูกค้าได้ในทุกเรื่อง เพิ่มความภักดีของฐานลูกค้าเก่าที่มีต่อแบรนด์
LINE MINI App
LINE ช่วยขับเคลื่อนการตลาดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้าต้องพึ่งพาแบรนด์มากขึ้น ช่วยคุณรักษาฐานลูกค้าเก่าได้ในระยะยาว
MAAC ช่วยให้การจัดการข้อมูลฐานลูกค้าเก่าเป็นเรื่องง่าย
Customer Data เก็บข้อมูลฐานลูกค้าเก่าให้พร้อมใช้งาน
เก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างอย่างละเอียด ทั้งข้อมูลทั่วไป ความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมต่างๆ ของฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำ เพื่อนำไปต่อยอดในการทำการตลาดแบบรู้ใจ (Personalized Marketing)
ติดตามทุกการเคลื่อนไหวของฐานลูกค้าเก่า เพื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
ด้วยการติดแท็กอัตโนมัติ ทำให้ทุกความเคลื่อนไหวถูกบันทึก ไม่ว่าจะเป็นการเปิดอ่านหรือการคลิกข้อความบรอดแคสต์ และการติดตามพฤติกรรมการโต้ตอบต่างๆ ของลูกค้า ซึ่งถือเป็นการรวบรวมข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจฐานลูกค้าเก่า ลูกค้าประจำในเชิงลึก
เรียนรู้เพิ่มเติม >
การตลาดแบบรู้ใจจะทำให้คุณเอาชนะใจลูกค้าเก่าเจ้าประจำ
สร้างกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้า จากข้อมูลของฐานลูกค้าเก่าที่เคยซื้อสินค้า เช่น การคลิกชมสินค้า จำนวนการซื้อ และสินค้าในตะกร้าสินค้า AI สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ จะช่วยส่งคอนเทนต์หาลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้แบรนด์ขายสินค้าได้โดนใจมากขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติม >
มอบประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ฐานลูกค้าเก่าผู้ภักดีต่อแบรนด์
ด้วย 4 เกมที่หลากหลาย พร้อมของรางวัลมากมายจะช่วยมัดใจลูกค้าเก่าของแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเก่าเจ้าประจำผูกพันกับแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ เพิ่มความพอใจให้กับฐานลูกค้า ทำให้มียอดขายที่ยั่งยืน
เรียนรู้เพิ่มเติม >
บริการฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำ
อย่างมืออาชีพยกระดับประสิทธิภาพ
การบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ! แพลตฟอร์มด้านการบริการลูกค้าระดับองค์กร CAAC มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การปักหมุด การค้นหา และ Quick Template เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและประหยัดเวลาของคุณ สร้างความประทับใจให้กับทั้งฐานลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ได้อย่างสุดล้ำ!
เรียนรู้เพิ่มเติม >
ใช้ข้อมูลจากฐานลูกค้าเก่า ลูกค้าประจำ
สร้าง Customer Journey
ด้วย Marketing Automation
MAAC ช่วยสร้าง Customer Journey แบบอัตโนมัติ นำเสนอสินค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม เช่น ตั้งค่าแจ้งเตือนตามรอบซื้อ ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจในบริการหลังใช้บริการ และแจ้งเตือนการใช้คูปองก่อนหมดอายุ เพื่อการดูแลฐานลูกค้าเก่าที่ภักดีต่อแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ
Data Integration เชื่อมต่อข้อมูล
จากฐานลูกค้าเก่า จุดเริ่มต้นของระบบ CRM
สำหรับ LINE หัวใจการตลาดแบบ DTC
Data Ecosystem พร้อมพันธมิตรที่แข็งแกร่ง
ด้วย Data Ecosystem ที่สมบูรณ์แบบ พร้อมการร่วมมือกับแพลตฟอร์ม CRM และ CDP ชื่อดังจะช่วยในการผสานข้อมูลสมาชิก ข้อมูจลจากฐานลูกค้าเก่าคนสนิท และให้บริการสมาชิกแบบไร้รอยต่อ
เรียนรู้เพิ่มเติม >
จับคู่ข้อมูลจากฐานลูกค้าได้
ในไม่กี่วินาที!
Crescendo Lab ทำให้การจับคู่ข้อมูลจากฐานลูกค้าเก่าที่มีอยู่
เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว
ส่งข้อความแจ้งเตือน
ชวนลูกค้าเก่าเจ้าประจำบนเว็บให้แอด LINE OA ด้วยคลิกเดียว
ชวนเพื่อนใน LINE OA ทำแบบสอบถาม เพื่อเก็บข้อมูล
บริการพิเศษที่หลากหลาย
สำหรับสมาชิกลูกค้าเก่าเจ้าประจำเท่านั้น
เพลิดเพลินกับบริการสมาชิก และลูกค้าเก่าเจ้าประจำได้ง่ายๆ เพียงใช้บัตรสมาชิก สอบถามคำสั่งซื้อ และแลกคะแนนใน LINE รวมถึงรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่รอชำระ
แจกแต้มผ่าน LINE!
สร้างความภักดี
จากฐานลูกค้าเก่า
Crescendo Lab เปิดตัวระบบสะสมแต้มเพื่อให้ LINE ทำงานคู่กับระบบสมาชิกอย่างราบรื่น สมาชิกสามารถสอบถาม แลกแต้ม และใช้งานใน LINE ได้สะดวกยิ่งขึ้น
จับคู่กับแคมเปญต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น เช่น แจกแต้มให้กับสมาชิกลูกค้าเก่า หลังกรอกแบบสอบถามหรือหลังร่วมเล่นเกม
รวมบริการพิเศษสำหรับสมาชิกลูกค้าเก่ามาไว้ในที่เดียว ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบริหาร

ยกระดับการให้บริการฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำครบวงจร

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

มองหาโซลูชันอื่นๆ
Engagement สร้างความผูกพัน
รายละเอียด
Sales
เพิ่มยอดขาย
รายละเอียด
Data
เก็บข้อมูล
รายละเอียด