รายละเอียด

CAAC

CAAC + MAAC Standard

CAAC

ระยะเวลาขั้นต่ำ
ในการใช้บริการ

1 ปี

1 ปี

ปรับแต่งได้ตามต้องการ

จำนวนผู้ใช้งาน

เพิ่มจำนวนผู้ใช้งานได้ในราคาเพียง 1,900 บาท ต่อ 1 ผู้ใช้งาน

5 ผู้ใช้งาน

1 ผู้ใช้งาน

ปรับแต่งได้ตามต้องการ

จำนวนเพื่อนหรือ
ผู้ติดตาม

จำนวนลูกค้าที่สามารถให้บริการผ่านการสนทนาได้

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

การจัดการสิทธิ์:
หน้าที่พื้นฐาน

ผู้บริหารจัดการระบบ
(ลบไม่ได้)

จัดการสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

ผู้จัดการดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบทั่วไป

ผู้ให้บริการลูกค้าแบบพิเศษ

ผู้ให้บริการลูกค้าทั่วไป

ตั้งค่าพื้นฐาน

-

-

-

ดูบทสนทนาทั้งหมด

-

-

ดูข้อมูลพื้นฐานลูกค้า

ดูแชทแท็ก

ดูข้อมูลในโน้ตหรือหมายเหตุ

แก้ไขข้อมูลพื้นฐานลูกค้า

-

แก้ไขแชทแท็ก

-

แก้ไขข้อมูลในโน้ตหรือหมายเหตุ

-

ดาวน์โหลดประวัติการแชท

-

-

สร้างและแก้ไขเทมเพลตข้อความ

-

-

ตั้งค่าความปลอดภัย

-

-

การจัดการสิทธิ์:
การกำหนดหน้าที่

สามารถกำหนดบทบาทหน้าที่ได้ตามต้องการ เพื่อให้เหมาะสมตามหน้าที่ของแต่ละคน

ซื้อเพิ่ม

ซื้อเพิ่ม

การเชื่อมต่อกับ LINE

เชื่อมต่อกับบัญชี LINE Official เพื่อมอบการบริการที่ดียิ่งขึ้น จำนวนบัญชีขั้นพื้นฐาน เริ่มต้นที่ 1 บัญชี สามารถซื้อเพิ่มได้ โดยมีค่าบริการบัญชีละ 1,000 บาท ต่อเดือน

ดูข้อมูลการติดต่อ

สามารถดูข้อมูลส่วนบุคคลได้ ตั้งแต่เพศ ภูมิภาค เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด หมายเลขสมาชิก เวลาโต้ตอบล่าสุด เวลาเข้าร่วม และข้อมูลอื่นๆ

ฟังก์ชันค้นหา

สามารถค้นหาข้อความได้อย่างตรงจุด ด้วยชื่อผู้ใช้ เนื้อหาการสนทนา โน้ต แท็ก

ฟังก์ชันปักหมุด

ปักหมุดสิ่งสำคัญเน้นย้ำประสิทธิภาพที่ด้านบนได้ รวมถึงการปักหมุดผู้ใช้งานและข้อความจากบทสนทนา

ฟังก์ชันสถานะ

จำแนกลูกค้าตามลำดับการให้บริการ โดยแบ่งเป็น รอดำเนินการ กำลังดำเนินการ และดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

ฟังก์ชันแชทแท็ก

สามารถติดแท็กลูกค้าตามลักษณะความชอบ โปรไฟล์ที่บันทึกไว้ สถานะ เพื่อเสริมบริการเพิ่มเติมในอนาคต แพลตฟอร์ม MAAC และ CAAC ผสานการทำงานได้อย่างลงตัว เพื่อให้การทำงานครอบคลุมมากที่สุด

การอัปโหลดรูปภาพ

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งรูปภาพให้ลูกค้า โดยรองรับไฟล์ jpeg และ png ซึ่งมีขนาดถึง 10MB

การอัปโหลดวิดีโอ

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งไฟล์วิดีโอให้ลูกค้า โดยรองรับไฟล์ mp4 และ mov ซึ่งมีขนาดถึง 100MB

การอัปโหลดไฟล์

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งไฟล์ให้กับลูกค้า โดยรองรับไฟล์ PDF, Word, Excel ซึ่งมีขนาดถึง 100MB

Quick Reply

สามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้ล่วงหน้า เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างฉับไว โดยรองรับการส่งข้อความและรูปภาพ

ดาวน์โหลดประวัติ
การสนทนา

สามารถดาวน์โหลดบทสนทนาได้สัปดาห์ละครั้งต่อบัญชี

ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ การบันทึกบทสนทนาทั้งหมดจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติทุก ๆ 6 เดือน

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

สามารถปรับข้อกำหนดตามนโยบายองค์กร เพื่อเสริมความปลอดภัยด้านข้อมูลให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

-

-

บริการพิเศษ
Priority Service

สามารถใช้บริการพิเศษ Priority Service ได้อย่างรวดเร็ว

-

-

ภาพจำลองข้อความ

MAAC มีหน้าจอจำลองโทรศัพท์มือถือ ซึ่งช่วยในการออกแบบข้อความจากมุมมองของลูกค้า และสามารถส่งข้อความทดสอบได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า

-

-

เทมเพลตข้อความ

สามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้ล่วงหน้า เพื่อประหยัดเวลาในอนาคต

-

-

ดูรายชื่อผู้ใช้งาน

สามารถดูรายชื่อเพื่อนใน LINE Official ได้

-

-

ดาวน์โหลด
รายชื่อผู้ใช้งาน

สามารถดาวน์โหลดรายชื่อเพื่อนได้ตลอดเวลา และยังสามารถกรองกลุ่มเป้าหมายสำหรับดาวน์โหลดได้

-

-

อัปโหลด
รายชื่อผู้ใช้งาน

บัญชีที่ยืนยันแล้วสามารถใช้ LINE API ในการนำเข้าข้อมูลของเพื่อนที่ถูกเพิ่มใน LINE ได้ หรือจะนำเข้าด้วยตนเองผ่าน LINE UID และ ID ลูกค้าก็ได้เช่นกัน

-

-

ติดแชทแท็กอัตโนมัติ/ติดด้วยตนเอง 

สามารถติดแท็กลูกค้าได้ด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติจากการตั้งค่าล่วงหน้า

-

-

Deeplink

สามารถสร้าง deeplink เพื่อใช้ในกิจกรรมทางการตลาดได้ง่ายๆ เพียงแค่ส่งลิงก์ให้ลูกค้าคลิกหรือสแกน เพียงแค่นี้ลูกค้าก็สามารถแอดมาเป็นเพื่อนใน LINE ได้ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลเพื่อส่งเสริมการตลาด และช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาดได้อีกด้วย

-

-

Website Widget

การผสมผสานระหว่าง Deeplink และ ป็อปอัปของเว็บไซต์ แบรนด์สามารถตั้งค่าป็อปอัปให้แสดงบนเว็บไซต์ได้โดยอัตโนมัติ เพื่อจุดประสงค์ในการเชิญผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้มาเป็นเพื่อนใน LINE

-

-

แบ่งกลุ่มเป้าหมาย
อย่างละเอียด

สามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามประเภทผู้ใช้ พฤติกรรมการโต้ตอบ แชทแท็ก และช่วยส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลให้กับกลุ่มเป้าหมาย

-

-

กำหนดเวลา
บรอดแคสต์

สามารถตั้งเวลาการส่งข้อความถึงลูกค้าได้

-

-

Automatic Customer Journey

เมื่อกำหนดค่าให้ลูกค้าถูกทริกเกอร์หรือถูกติดแท็ก ลูกค้าสามารถรับข้อความเฉพาะบุคคลได้ตามเวลาที่กำหนด ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถทำการตลาดแบบอัตโนมัติและสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมได้

-

-

Smart Sending

หลังเปิดใช้งานแล้ว ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม ตามเวลาที่ใช้งานของเพื่อน (ลูกค้า) แต่ละคน

-

-

Auto Reply

เมื่อตั้งค่าทริกเกอร์ โดยระบุคีย์เวิร์ด ช่วงเวลา และเพื่อนใหม่ (ลูกค้า) เพื่อให้เห็นข้อความต้อนรับ ลูกค้าจะได้รับข้อความตอบกลับแบบอัตโนมัติ ซึ่งฟังก์ชันนี้จะช่วยในการสร้างคูปอง หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ การค้นหาร้านค้า และการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน

-

-

การจัดการรางวัล
และคูปอง

สามารถใช้ได้ในหลายกรณี เช่น การบรอดแคสต์ การตอบกลับอัตโนมัติ Automatic Customer Journey การส่งคูปอง Line Points บัตรกำนัล และ คูปองเล่นเกม (ต้องซื้อโมดูลเกม)

-

-

ริชเมนูพิเศษ

สามารถออกแบบริชเมนูได้หลากหลาย เพื่อเสริมการสร้างริชเมนูที่เหมาะสม

-

-

เทมเพลตข้อความ

เทมเพลตที่มีความยืดหยุ่นใช้งานง่าย โดยมีทั้งข้อความ การ์ดรูปภาพ รูปภาพ carousel วิดีโอ การตอบกลับแบบรวดเร็ว และรางวัล

-

-

ผลการบรอดแคสต์

หลังจากส่งข้อความบรอดแคสต์ จะสามารถเช็คผลลัพธ์การเปิดและการคลิกได้ (หากซื้อฟังก์ชัน MAAC e-commerce จะสามารถเห็นภาพรวมด้านรายได้จากการบรอดแคสต์ข้อความ)

-

-

Tracelink

สามารถติดตามจำนวนการคลิกได้จากลิงก์ที่สร้างโดย MAAC (หากซื้อฟังก์ชัน MAAC e-commerce จะช่วยให้เห็นผลลัพธ์ด้านรายได้ที่ได้รับจากลิงก์)

-

-

Performance
Dashboard

สามารถตรวจสอบจำนวนเพื่อน สถานะและ การโต้ตอบต่างๆ ได้ตลอดเวลา (หากซื้อฟังก์ชัน MAAC e-commerce จะเห็นผลลัพธ์ด้านรายได้ของบัญชีโดยรวม)

-

-

Weekly Report

แบรนด์จะได้รับรายงานประสิทธิภาพด้านการตลาดรายสัปดาห์จากบัญชีที่เปิดใช้งาน

-

-