Customer Engagement I Crescendo Lab

กิจกรรม ของรางวัล และส่วนลดที่น่าดึงดูดใจทำให้ใครๆก็อยากมีส่วนร่วม

ร่วมสนุกได้ถึง 4 เกม ได้แก่ กาชาปอง รูเล็ต เซียมซี และเกมเศรษฐี เล่นง่ายๆ เพียงแค่คลิกเดียว

แบรนด์สามารถสร้างเกมที่หลากหลาย และโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจ เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม และยอดขายหน้าร้าน และออนไลน์
แบรนด์สามารถติดตามลูกค้าที่มีส่วนร่วม ลูกค้าที่เป็นผู้โชคดี และลูกค้าที่แลกของรางวัล จากการติด "แชทแท็ก" แบบ Real-Time นอกจากนี้แบรนด์สามารถสร้าง Loyalty Program ได้อย่างมีประสิทธิภาพไปพร้อมๆกันอีกด้วย
หน้า "คูปองของฉัน" ทำให้ลูกค้าของแบรนด์คุณสะดวกสบายในการค้นหาคูปอง ซึ่งความสะดวกและรวดเร็ว ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าของแบรนด์จับจ่ายใช้สอย หรือ เกิดการซื้อขายได้ง่ายขึ้น เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์เพิ่มยอดขายให้ได้ตามเป้า

การสร้างแบรนด์จากฟังก์ชั่นเพื่อนแนะนำเพื่อน MGM

ด้วยฟังก์ชัน เพื่อนแนะนำเพื่อน (Member get Member) ลูกค้าปัจจุบันสามารถเชิญชวนเพื่อนได้มากถึง 10 คน มาเพิ่มเพื่อน LINE OA ของแบรนด์ ทำให้แบรนด์เกิดการบอกต่อเป็นวงกว้าง (WOM) และเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าปัจจุบันยังสามารถเพลิดเพลินไปกับรางวัลส่วนลดที่แบรนด์มอบให้ จึงทำให้แบรนด์สามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า
ไปพร้อมกับการสร้างประสบการณ์ที่ดี

ด้วยฟังก์ชั่น SurveyCake ทางแบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้าหลังจากกรอกแบบสอบถาม ทางแบรนด์สามารถส่งคูปองส่วนลดให้กับผู้กรอกแบบสอบถามได้ ทุกขั้นตอนจะถูกจัดเก็บไว้ที่ระบบ MAAC แบบอัตโนมัติด้วยการใช้แชทแท็ก โดยช่วยให้ทางแบรนด์ทราบถึงแหล่งที่มาของข้อมูล ในการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือผู้กรอกแบบสอบถามอย่างสม่ำเสมอ ง่ายต่อการกระตุ้นยอดขาย และการวางแผนกลยุทธ์การขายในอนาคตอีกด้วย

ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายด้วย Customer Journey ที่แตกต่าง

เมื่อลูกค้าถูกแท็กด้วยแท็กพิเศษ แบรนด์สามารถทำการตลาดอัตโนมัติด้วยการสร้าง Customer Journey ที่หลากหลายให้เหมาะสมกับจุดประสงค์ของทางแบรนด์ เช่น ส่งโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขาย หรือ ส่งข้อความโปรโมทผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่กำลังสนใจสินค้านั้นๆอยู่ ทางแบรนด์สามารถกำหนดระยะเวลาในการส่งได้ และทาง LINE OA จะทำงานโดยอัตโนมัติ ถือเป็นอีกกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้าของแบรนด์คุณรู้สึกเป็นคนพิเศษ และมอบความไว้วางใจให้กับแบรนด์คุณ

ด้วยระบบ Auto Reply จะไม่ทำให้ลูกค้าต้องรอนานอีกต่อไป

ทางแบรนด์สามารถตั้งค่า Keyword ต่างๆเพื่อให้ LINE OA ของทางแบรนด์ตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถช่วยแบรนด์ลดต้นทุน อีกทั้งยังสามารถช่วยแบรนด์ปิดการขายได้อย่างรวดเร็วฉับไวเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที เพราะฉะนั้นการเพิ่มยอดขายก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

สร้างริชเมนูบน LINE แบบไม่เหมือนใคร และสนุกไปกับการใช้งาน

ในแต่ละหน้าของ Richmenu ของ MAAC จาก Crescendo Lab ทางแบรนด์สามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากการคลิกแต่ละเมนูได้อย่างง่ายดายผ่านทาง "แชทแท็ก" แบบ Real-Time ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณทราบว่าลูกค้าแต่ละรายมีส่วนร่วมในการคลิก Richmenu ใดบ้าง ทำให้การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ หรือ การรีมาร์เก็ตติ้ง

สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจด้วยระบบ Beacon

การใช้ Beacon ที่หน้าร้านเพื่อส่งข้อความ LINE ไปยังผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้าร้าน หรือ บริเวณพื้นที่ที่มีการติดตั้ง Beacon ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์สุดพิเศษผ่านการจดจำ และเอาใจใส่จากทางแบรนด์ แบรนด์สามารถปิดยอดขายจากการมีส่วนร่วมจากออนไลน์ไปสู่ที่ตั้งร้านค้าที่ลูกค้าของคุณเดินผ่าน (O2O) นอกจากนี้ลูกค้ายังได้ทราบถึงสาขาที่ตั้งของแบรนด์อีกด้วย

ร่วมสนุกได้ถึง 4 เกม ได้แก่ กาชาปอง รูเล็ต เซียมซี และเกมเศรษฐี เล่นง่ายๆ เพียงแค่คลิกเดียว

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร