小売・ＯＭＯ

LINEで顧客を管理し、
OMO体験を向上させる

オンラインとオフラインの架け橋なら、LINEはピッタリです。LINEを使えば、実店舗の制限を飛び越え、いつでも顧客とのコミュニケーションができるようになり、ロイヤリティの高いリピーター顧客を培う事まで可能です。

LINE OMOにより
顧客と長期的な関係を維持する

オンラインメンバーシップ

オンラインでメンバー専用のサービスを提供することで、いつでもユーザーとコミュニケーションすることを可能に。

多様なインタラクション

多様なマーケティングインタラクションを発展させ、アクティブ友だち数を増やし、ロイヤル会員を培う。

店舗交流

LINEで記憶に残る顧客体験を作る上、お客様との接触履歴を残し、母体データに統合。

オンライン接客

店頭での接客業務をオンラインに拡張させ、75％の対応工数を削減。

用戶在LINE上收到來自品牌官方帳號的訊息。

導入企業

オンラインメンバーシップ

企業は、MAACのOpen APIを使って各CDP、CRM、ECプラットフォームのデータを一元管理できます。

ECとCDPの連携で
会員制を構築

Open API を介してCRM/CDPを連携すれば、ECサイト・LINE・オフラインなどのチャネルでのユーザーデータが同期され、顧客プロフィールを完全に把握することができます。

顧客はメンバーシップ限定サービスを楽しめます。LINE上での会員カードの利用、注文の確認やポイント交換、カゴ落ちリマインダーまで受け取ることが可能です。

顧客行動を追跡し、店舗体験をもっと良く

来店した顧客にクーポンを送って、再来店率を高める

オートマチックジャーニー機能でいろんなシーンに対応できるマーケティングオートメーションキャンペーンを作成可能。「お客様にクーポンを送信する」や「人気商品をプッシュする」などの指示を事前に設置することで、実店舗へのリピート購入率をあげましょう！

客人來店後邀請加入LINE領取優惠券，創造更多回購機會。

豊かなインタラクションで
際立つキャンペーンを作成

ゲーミフィケーションで
ロイヤリティを高める

宝くじなど５種類の人気抽選ゲームと組み合わせて、友だちにLINEポイント/実店舗引換券/ポイント券などを送信することで、お客様の関心度をアップさせられます。

SurveyCake:
アンケート体験の最適化

誰がどのようなアンケートに回答したかは、そのままLINE CRMに記録・保存され、友だちのプロフィールを充実させるために役立ちます。また、アンケートに答えていない人にはリマインダーを、答えた人には複数の謝礼を自動的に送ることができ、データ収集をさらにスムーズにすることが可能です。

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まるで店頭にいるような
オンライン接客サービスを提供

CXをよりスムーズに

LINE 顧客サービスツール CAACでは、ピン留め、検索、クイックテンプレートなどの機能が提供されており、サービスの効率を向上させられます。また、権限管理で複数人のカスタマーサービスチームを管理すれば、時間を節約し、最速のスピードで最高のカスタマーサービスを実現することができます。

詳細機能について＞

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