เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ พิชิตทุกเป้าหมาย
ด้วยกลยุทธ์การตลาด Omnichannel Data marketing

Data Collection

ใช้เครื่องมือเก็บข้อมูล
ลูกค้าบนช่องทาง LINE

Data Integration

Mapping ข้อมูลลูกค้าบน LINE กับ
Facebook, Instagram,
CRM และ CDP

Precise Segmentation

แบ่งกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลลูกค้า
เพื่อสื่อสารการตลาดให้ตรงกลุ่ม

Super Personalization

มัดใจลูกค้าด้วยการตลาด และการ
สนทนาแบบพิเศษรู้ใจเฉพาะบุคคล

ในปี 2024 เป็นปีที่มีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การทำธุรกิจ การขาย การบริการ และการตลาดแบบก้าวกระโดด
เนื่องจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วของลูกค้าในยุคดิจิทัล
โดยรายงานจาก McKinsey ได้ให้คำนิยามลูกค้าในปี 2024 ว่าเป็นกลุ่มลูกค้า Zero Consumer หรือกลุ่มลูกค้าที่ไม่จงรักภักดีต่อแบรนด์ใดเป็นพิเศษ
โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะศึกษาหาข้อมูลเพื่อค้นหาสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับตนที่สุด ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า
ต้องการการสื่อสารและสนทนาพิเศษเฉพาะบุคคล (Super Personalized Marketing)
และต้องการบริการที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทางจากแบรนด์ (Omnichannel Seamless Experience)
‍
Omnichannel Data Integration จึงเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ในปี 2024
ที่จะช่วยให้แบรนด์รู้ความต้องการของลูกค้าผ่านการ Mapping ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง
ไม่ว่าจะเป็น LINE, Facebook, Instagram, CRM และ CDP
เพื่อรวบรวมโปรไฟล์ลูกค้าไว้ในที่เดียว (Customer Profile Unification) ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดนำข้อมูลดังกล่าวไปต่อยอด
เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อสื่อสารการตลาดอย่างแม่นยำ (Precise segmentation)
ช่วยให้ทีมขาย และทีมบริการลูกค้าเห็นความต้องการของลูกค้าที่ชัดเจน พัฒนาการบริการ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือชั้น