รักษาฐานลูกค้าเก่า เพิ่ม Lifetime Value

LINE + CRM = สุดยอดเครื่องมือการตลาด
เปลี่ยนฐานลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนตัวยง

Customer 360

LINE CRM รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการซื้อและความสนใจของฐานลูกค้า เช่น การคลิก การค้นหาสินค้า เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า 360

Personalized Marketing

LINE ช่องทางการตลาดที่ทำให้คุณสื่อสารได้ตรงจุด แม่นยำตรงตามความต้องการของฐานลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

Customer Expansion

เมื่อลูกค้ากลายมาเป็นเพื่อนใน LINE การสื่อสารก็จะง่ายยิ่งขึ้น แบรนด์จะสามารถแนะนำลูกค้าได้ในทุกเรื่อง เพิ่มความภักดีของฐานลูกค้าเก่าที่มีต่อแบรนด์

LINE MINI App

LINE ช่วยขับเคลื่อนการตลาดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้าต้องพึ่งพาแบรนด์มากขึ้น ช่วยคุณรักษาฐานลูกค้าเก่าได้ในระยะยาว

Customer Data เก็บข้อมูลฐานลูกค้าเก่าให้พร้อมใช้งาน

เก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างอย่างละเอียด ทั้งข้อมูลทั่วไป ความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมต่างๆ ของฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำ เพื่อนำไปต่อยอดในการทำการตลาดแบบรู้ใจ (Personalized Marketing)

ติดตามทุกการเคลื่อนไหวของฐานลูกค้าเก่า เพื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

ด้วยการติดแท็กอัตโนมัติ ทำให้ทุกความเคลื่อนไหวถูกบันทึก ไม่ว่าจะเป็นการเปิดอ่านหรือการคลิกข้อความบรอดแคสต์ และการติดตามพฤติกรรมการโต้ตอบต่างๆ ของลูกค้า ซึ่งถือเป็นการรวบรวมข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจฐานลูกค้าเก่า ลูกค้าประจำในเชิงลึก

เรียนรู้เพิ่มเติม >

การตลาดแบบรู้ใจจะทำให้คุณเอาชนะใจลูกค้าเก่าเจ้าประจำ

สร้างกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้า จากข้อมูลของฐานลูกค้าเก่าที่เคยซื้อสินค้า เช่น การคลิกชมสินค้า จำนวนการซื้อ และสินค้าในตะกร้าสินค้า AI สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ จะช่วยส่งคอนเทนต์หาลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้แบรนด์ขายสินค้าได้โดนใจมากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม >

มอบประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ฐานลูกค้าเก่าผู้ภักดีต่อแบรนด์

ด้วย 4 เกมที่หลากหลาย พร้อมของรางวัลมากมายจะช่วยมัดใจลูกค้าเก่าของแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเก่าเจ้าประจำผูกพันกับแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ เพิ่มความพอใจให้กับฐานลูกค้า ทำให้มียอดขายที่ยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติม >

บริการฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำ
อย่างมืออาชีพยกระดับประสิทธิภาพ

การบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ! แพลตฟอร์มด้านการบริการลูกค้าระดับองค์กร CAAC มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การปักหมุด การค้นหา และ Quick Template เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและประหยัดเวลาของคุณ สร้างความประทับใจให้กับทั้งฐานลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ได้อย่างสุดล้ำ!

เรียนรู้เพิ่มเติม >

ใช้ข้อมูลจากฐานลูกค้าเก่า ลูกค้าประจำ
สร้าง Customer Journey
ด้วย Marketing Automation

MAAC ช่วยสร้าง Customer Journey แบบอัตโนมัติ นำเสนอสินค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม เช่น ตั้งค่าแจ้งเตือนตามรอบซื้อ ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจในบริการหลังใช้บริการ และแจ้งเตือนการใช้คูปองก่อนหมดอายุ เพื่อการดูแลฐานลูกค้าเก่าที่ภักดีต่อแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

Data Ecosystem พร้อมพันธมิตรที่แข็งแกร่ง

ด้วย Data Ecosystem ที่สมบูรณ์แบบ พร้อมการร่วมมือกับแพลตฟอร์ม CRM และ CDP ชื่อดังจะช่วยในการผสานข้อมูลสมาชิก ข้อมูจลจากฐานลูกค้าเก่าคนสนิท และให้บริการสมาชิกแบบไร้รอยต่อ

เรียนรู้เพิ่มเติม >

จับคู่ข้อมูลจากฐานลูกค้าได้
ในไม่กี่วินาที!

Crescendo Lab ทำให้การจับคู่ข้อมูลจากฐานลูกค้าเก่าที่มีอยู่
เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว

ส่งข้อความแจ้งเตือน

ชวนลูกค้าเก่าเจ้าประจำบนเว็บให้แอด LINE OA ด้วยคลิกเดียว

ชวนเพื่อนใน LINE OA ทำแบบสอบถาม เพื่อเก็บข้อมูล

บริการพิเศษที่หลากหลาย
สำหรับสมาชิกลูกค้าเก่าเจ้าประจำเท่านั้น

เพลิดเพลินกับบริการสมาชิก และลูกค้าเก่าเจ้าประจำได้ง่ายๆ เพียงใช้บัตรสมาชิก สอบถามคำสั่งซื้อ และแลกคะแนนใน LINE รวมถึงรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่รอชำระ

แจกแต้มผ่าน LINE！
สร้างความภักดี
จากฐานลูกค้าเก่า

Crescendo Lab เปิดตัวระบบสะสมแต้มเพื่อให้ LINE ทำงานคู่กับระบบสมาชิกอย่างราบรื่น สมาชิกสามารถสอบถาม แลกแต้ม และใช้งานใน LINE ได้สะดวกยิ่งขึ้น

จับคู่กับแคมเปญต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น เช่น แจกแต้มให้กับสมาชิกลูกค้าเก่า หลังกรอกแบบสอบถามหรือหลังร่วมเล่นเกม

รวมบริการพิเศษสำหรับสมาชิกลูกค้าเก่ามาไว้ในที่เดียว ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบริหาร

LINE + CRM = สุดยอดเครื่องมือการตลาด
เปลี่ยนฐานลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนตัวยง

ยกระดับการให้บริการฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำครบวงจร

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

LINE + CRM = สุดยอดเครื่องมือการตลาดเปลี่ยนฐานลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนตัวยง

ยกระดับการให้บริการฐานลูกค้าเก่าเจ้าประจำครบวงจร

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

LINE + CRM = สุดยอดเครื่องมือการตลาด
เปลี่ยนฐานลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนตัวยง